被需要是上美妙的感受，对于企业来说亦是如此。只不过，随之而来的可能是供不应求的挑战。当然，对老牌明星格兰富而言，将压力转化为动力是他们习以为常的事儿。

Severn Trent Water致力于成为英格兰与威尔士值得信赖的水务公司，在他们看来，能够同时满足供水的速度与可靠性两大要件的格兰富无疑是为理想的合作伙伴，而格兰富也没有辜负这家大型公用企业的期望，成为他们潜污泵的供应商。

在曼斯菲尔德水泵维修中心的车间里，琳琅满目的全新潜污泵摆满了整座仓库，新合作框架下Severn Trent Water与格兰富之间的供需规模可见一斑。

而另一家水务电力企业Severn Trent Water（STW）走的是“润物细无声”的路线。该公司的网络遍布英格兰，以污水处理为例，他们为870万人提供着污水处理服务。

有趣的是，生活的细节往往容易被人忽视。STW的分类专家Peter Kobryn提到：“如果客户每天都没有注意到我们，就说明我们成功了。打开水龙头，干净的自来水倾泻而出。冲一冲马桶，污水一扫而净。我常常把公司比作足球场上的裁判，没人注意到他们，说明他们的工作非常好。当人们谈论裁判时，恰恰是因为出了问题。”

显然，STW的需求与格兰富的产品高度吻合。自2015年起，格兰富英国公司便被确立为STW全部潜污泵及相关备品备件的合作框架供应商，初期合作为3年，另有2年续约选项。

令Peter Kobryn更为满意的是，在合作过程中，格兰富乐于提出颇具建设性的中肯意见，甚至为整个计划提供了新的思路。

格兰富大客户经理Tony Price几乎每周都要拜访水泵维修中心。他强调：“存在感尤为关键。真心服务，把事情做到实处才能打动客户。改换新的供应商时总会遇到问题，尤其是大型合作框架。因此，我们要为操作人员持续提供支持并为他们的问题找出解决办法。”

作为水泵维修中心的经理，John Shaw在STW可是水泵产品的焦点人物。提及交付周期，“压力山大”的他有自己的看法：“我的压力源源不断，时间也非常紧迫，能够及时把水泵备好在这里才是重要的。每天要的任务就是让所有材料动起来。”

客户的需求就是格兰富人奋斗的目标！